אנו נדרשים לא פעם להוביל עובדים, צוותים, חברים, בני משפחה, לשינוי בדפוסי מחשבה או פעולה.
פעמים רבות אנו נתקלים בהתנגדויות מתונות או חריפות. כיצד נוכל למקסם את יכולתנו להוביל שינוי עמדות והתנהגויות של הזולת?
מהם סודות הקסם מהם נהנים סוכני מכירות מעולים או אנשים כריזמטיים המובילים שינוי?