כולנו משתדלים להקשיב אך לא פעם שומעים מבני שיחנו:"אף אחד לא מקשיב אלי! אין עם מי לדבר כאן"
האם אנחנו באמת מקשיבים נכון?

נכיר 10 דפוסי הקשבה שמן הסתם כמה מהן מאפיינות גם אותנו במצבים מסויימים:
המקשיב המוכיח: "אמרתי לך!",
המקשיב השולל: "לא נכון, אינך מרגיש כך",המתחקר: זה שמתמקד בהשלמת פרטי התמונה
היועץ: המשתדל לייעץ ולפתור בעיות,הקטגור: "אני מכיר את דני, לא יתכן שכך עשה לך"
הפילוסוף: העסוק בלהסביר את החיים דווקא בזמן סערה
הדרמטי: המקבל את דברי הילד יותר מידי ברצינות
הציניקן: המתוסכל מהילד וחושב שאם ידגיש כשלונותיו, יעודדו להצליח
הפסיכולוג: המבין את התנהגות כולם חוץ מ...ילדו
המטפס: שחוויותיו תמיד עצומות יותר משל הילד. ונחתור להכיר את המקשיב הפשוט והנכון, המכיל ללא שיפוט. נלמד מהי הקשבה יעילה, ומהי הקשבה פעילה ונראה כיצד בפשטות... הכל יכול להראות אחרת